568h গোপনীয়তা নীতি

১. সংক্ষিপ্ত পরিচিতি ও পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে 568h (568h.ws-এ পরিচালিত) আপনার ওয়েবসাইট ভিজিট, অ্যাকাউন্ট খোলা, বাজি রাখা বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও শেয়ার করে। বাংলাদেশ বা যেকোনো স্থান থেকে 568h ব্যবহারকারী সকলের জন্য এটি প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা 568h.ws ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন। কোনো অংশের সাথে দ্বিমত থাকলে সাইট ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

আপনার দেওয়া তথ্য

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন: পুরো নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর (bKash / Nagad / Rocket যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত)।
• KYC দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স — প্রথম উত্তোলনের আগে আবশ্যক।
• পেমেন্ট বিবরণ: মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket) বা ডিপোজিট ও উত্তোলনের জন্য ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• সাপোর্ট বার্তা: লাইভ চ্যাট কথোপকথন, ইমেইল এবং আপনার পাঠানো যেকোনো সংযুক্তির বিষয়বস্তু।
• দায়িত্বশীল খেলার ফর্ম: স্ব-বর্জন অনুরোধ এবং ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (Android ফোন, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ।
• সেশন ডেটা: পরিদর্শন করা পেজ, চালু করা গেম, বাজির পরিমাণ ও সময়স্ট্যাম্প।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (বিভাগ ৫ দেখুন)।
• 568h Android অ্যাপ (সংস্করণ ২.১.১৮, Android ৬.০+) ব্যবহারের সময় অ্যাপ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য।

৩. 568h আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করে

আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া এই উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার 568h অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, বয়স ও পরিচয় যাচাই এবং লগইন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• পেমেন্ট: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট (সর্বনিম্ন ৳৪০০) এবং উত্তোলন (সর্বনিম্ন ৳১,৩০০, প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳১,৩০,০০০) প্রক্রিয়া করা। ডিপোজিট প্রায় ৪ মিনিটে এবং উত্তোলন প্রায় ৩৩ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং, বোনাসের অপব্যবহার ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা শনাক্ত করতে লেনদেন ও গেমপ্লের ধরন পর্যবেক্ষণ করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে জিজ্ঞাসার জবাব দেওয়া এবং অমীমাংসিত সমস্যাগুলো ট্র্যাক করা।
• সেবার উন্নয়ন: বাগ সমাধান ও গেম লোডিং গতি বাড়াতে সংকলিত ও বেনামী ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ করা এবং আইনগতভাবে বাধ্য হলে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা।
• দায়িত্বশীল খেলা: আপনার অনুরোধ করা সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট সীমা ও কুলিং-অফ পিরিয়ড কার্যকর করা।

৪. আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

568h আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। কঠোর চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার আওতায় কেবল নিচের পক্ষগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

গেম সরবরাহকারী

PG Soft, Pragmatic Play, CQ9, JILI, Spribe, Ezugi এবং Habanero-এর মতো সরবরাহকারীরা গেম সেশন পরিচালনার জন্য বেনামী প্লেয়ার আইডেন্টিফায়ার পায়। তারা আপনার NID নম্বর বা মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য পায় না।

পেমেন্ট প্রসেসর

আপনার অনুমোদিত নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করতেই কেবল সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়েতে (bKash, Nagad, Rocket অথবা আপনার ব্যাংক) ওয়ালেট নম্বর পাঠানো হয়। পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভারে তাদের নিজস্ব আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয় না।

প্রতারণা ও সম্মতি সেবা

আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট বিশ্লেষণ করে এমন তৃতীয় পক্ষের প্রতারণা-সনাক্তকরণ টুল আমরা ব্যবহার করি। এই টুলগুলো 568h-এর সাথে ডেটা-প্রসেসিং চুক্তির আওতায় ডেটা প্রসেসর হিসেবে কাজ করে এবং নিজেদের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

আইন প্রয়োগকারী সংস্থা

বাংলাদেশের কোনো কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে বৈধ আইনি আদেশ পেলে আমরা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করব। আইনে অনুমতি থাকলে আমরা আপনাকে জানাব।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আপনাকে লগইন রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের ব্যবহার পরিমাপ করতে আমরা কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। 568h.ws-এ সামাজিক মাধ্যমের কোনো ট্র্যাকিং পিক্সেল যুক্ত নেই।

যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলা যাবে। অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন করা সম্ভব হবে না। 568h Android অ্যাপ ব্রাউজার কুকির পরিবর্তে লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করে; অ্যাপ আনইনস্টল করলে ডিভাইস থেকে এই তথ্য মুছে যায়।

৬. আমরা কতদিন তথ্য সংরক্ষণ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তারপরও কিছু সময় আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। নিচে একটি সহজ নির্দেশিকা দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট ও KYC রেকর্ড: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ সম্মতির প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: ডিপোজিট, উত্তোলন ও বেটের ইতিহাস ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট চ্যাট লগ: কথোপকথনের শেষ বার্তার তারিখ থেকে ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং পছন্দ: আনসাবস্ক্রাইব করার ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• ডিভাইস ও সেশন লগ: ৯০ দিন পর বেনামি করা হয়, ১২ মাস পর সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।

৭. আপনার অধিকার

568h-তে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। সাবজেক্ট লাইনে "Data Request" লিখে [email protected]-এ অনুরোধ পাঠান। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

• অ্যাক্সেস: আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধন: ভুল বা পুরনো তথ্য (যেমন মোবাইল নম্বর পরিবর্তন) ঠিক করতে আমাদের বলতে পারেন।
• মুছে ফেলা: আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সীমাবদ্ধতা: কোনো বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখতে বলতে পারেন।
• আপত্তি: ন্যায্য স্বার্থের ভিত্তিতে করা তথ্য প্রক্রিয়াকরণে (যেমন অ্যানালিটিক্স) আপত্তি জানাতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

568h আপনার ব্রাউজার (বা অ্যাপ) এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্যের জন্য TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে। পেমেন্টের তথ্য পেমেন্ট পার্টনারদের সঙ্গে টোকেনাইজড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয় — আমরা আমাদের সার্ভারে কখনো আপনার পূর্ণ bKash বা ব্যাংক PIN সংরক্ষণ করি না।

অভ্যন্তরীণভাবে, ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র সেই কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন, এবং সব অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করি এবং পরিচিত দুর্বলতাগুলো দ্রুত সমাধান করি।

এসব ব্যবস্থা নেওয়া হলেও ইন্টারনেটে তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার 568h অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাহীন মনে হলে এখনই পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৯. ১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

568h কেবলমাত্র ১৮ বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। KYC যাচাইয়ে কোনো অ্যাকাউন্ট হোল্ডার ১৮ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়, সকল বাজি বাতিল হয় এবং জমা করা ব্যালেন্স মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 568h-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে আপনার মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে [email protected]-এ আমাদের জানান।

১০. এই নীতিতে পরিবর্তন

আমাদের কার্যক্রম, আইন বা গেম ও পেমেন্ট সেবায় পরিবর্তন হলে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি নোটিশ দেখাব এবং এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

নীতি আপডেটের পরেও 568h.ws ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন। পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য না হলে কার্যকর তারিখের আগেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উত্তোলন করুন।

১১. যোগাযোগ করুন

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের যেকোনো উপায়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] — সাবজেক্ট লাইনে লিখুন "Privacy Enquiry"
• লাইভ চ্যাট: 568h.ws-এর যেকোনো পাতায় আইকন থেকে ২৪/৭ পাওয়া যায়
• হেল্প সেন্টার: 568h হেল্প সেন্টার — লেখার আগে সাধারণ প্রশ্নগুলো দেখে নিন

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সব ইমেইলের জবাব আমরা ২ কার্যদিবসের মধ্যে দিই (UTC+06, বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম)।