568h-এ দায়িত্বশীল খেলা

নিরাপদ খেলায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

568h একটি স্পষ্ট নীতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়: প্রতিটি খেলোয়াড়কে নিজের ও পরিবারের কোনো ক্ষতি ছাড়াই গেম উপভোগ করতে সক্ষম হতে হবে। আমরা অ্যাকাউন্ট সিস্টেমে সরাসরি দায়িত্বশীল খেলার ফিচারগুলো যুক্ত করেছি, যাতে সীমা নির্ধারণ বা অ্যাকাউন্ট বিরতি দেওয়া কয়েক দিন নয়, মাত্র কয়েক সেকেন্ডেই সম্ভব হয়।

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং [email protected] ইমেইলে পাওয়া যায়। জুয়া সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ নিয়ে যোগাযোগ করলে আপনার বার্তাটি অগ্রাধিকারমূলক হিসেবে বিবেচনা করা হবে এবং একজন প্রশিক্ষিত এজেন্টের কাছে পাঠানো হবে — সাধারণ কিউতে নয়।

বয়স যাচাই – শুধুমাত্র ১৮+

568h-এ নিবন্ধন করতে ও খেলতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় এবং প্রথম উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে আমরা বয়স যাচাই করি। গ্রহণযোগ্য পরিচয় দলিলের তালিকা নিচে দেওয়া হয়েছে।

জমা দেওয়া দলিল থেকে আপনার বয়স নিশ্চিত করা না গেলে যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত থাকবে। ১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

নিজে মূল্যায়ন করুন: আপনার খেলা কি নিয়ন্ত্রণে আছে?

সততার সাথে উত্তর দিন। এর মধ্যে কয়েকটি বিষয় যদি সম্প্রতি আপনার অভিজ্ঞতার সাথে মিলে যায়, তাহলে কারও সাথে কথা বলা উচিত।

• সেশন শুরুর আগে যতটুকু ভেবেছিলেন, তার চেয়ে বেশি টাকা জুয়ায় খরচ করছেন।
• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে আরও বেশি বাজি ধরছেন — হারানো টাকা ফেরত পেতে বারবার চেষ্টা করছেন।
• জুয়া খেলা আপনার ঘুম, কাজ বা সম্পর্কে প্রভাব ফেলছে।
• জুয়া না খেললে অস্থিরতা বা বিরক্তি অনুভব করছেন।
• আপনি জুয়া খেলার জন্য ধার করেছেন বা কিছু বিক্রি করেছেন।
• আপনি পরিবার বা কাছের বন্ধুদের কাছ থেকে জুয়া খেলার বিষয়টি লুকিয়ে রাখেন।
• আপনি জুয়া বন্ধ করার বা কমানোর চেষ্টা করেছেন, কিন্তু পারেননি।

এখনই ব্যবহার করতে পারবেন যে অ্যাকাউন্ট টুলগুলো

আপনার 568h অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং Account Settings → Responsible Gaming-এ যান। ডিপোজিট লিমিটে পরিবর্তন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হয়; লিমিট কমালে তা তাৎক্ষণিকভাবে প্রযোজ্য হয়।

ডিপোজিট লিমিট

প্রতিদিন, সপ্তাহে বা মাসে সর্বোচ্চ ডিপোজিটের পরিমাণ নির্ধারণ করুন। 568h-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৪০০। যেকোনো সময় লিমিট কমানো যাবে — নতুন কম লিমিট সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে। লিমিট বাড়াতে চাইলে কার্যকর হতে ৪৮ ঘণ্টার কুলিং-অফ পিরিয়ড লাগবে।

সেশন টাইম রিমাইন্ডার

নির্দিষ্ট কিছু মিনিট পর একটি রিমাইন্ডার পপ আপ হওয়ার ব্যবস্থা করুন। রিমাইন্ডার আপনাকে থামতে বাধ্য করবে না, তবে আপনি কতক্ষণ খেলেছেন এবং সেশনে মোট লাভ বা ক্ষতি কত হয়েছে তা সরাসরি দেখাবে।

রিয়েলিটি চেক

এই ফিচারটি চালু করলে 568h প্রতি ৩০, ৬০, বা ৯০ মিনিটে একটি সারসংক্ষেপ দেখাবে: মোট খেলার সময়, মোট বাজির পরিমাণ এবং মোট জয় বা ক্ষতি। আপনি সক্রিয়ভাবে বন্ধ না করা পর্যন্ত স্ক্রিনটি থেমে থাকবে।

কুলিং-অফ পিরিয়ড

২৪ ঘণ্টা, ৭২ ঘণ্টা বা ৭ দিনের জন্য বিরতি নিন। কুলিং-অফ পিরিয়ডে আপনার অ্যাকাউন্ট ডিপোজিট ও গেমপ্লের জন্য লক থাকবে। বিদ্যমান ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকবে এবং পিরিয়ড শেষে সাপোর্টে যোগাযোগ ছাড়াই আবার খেলা শুরু করতে পারবেন।

সেলফ-এক্সক্লুশন ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

যেসব খেলোয়াড় দীর্ঘ বিরতি নিতে চান তাদের জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন — ৩০ দিন থেকে শুরু করে ৫ বছর পর্যন্ত, অথবা স্থায়ীভাবে। সেলফ-এক্সক্লুশনের সময়:

• সমস্ত ডিপোজিট ও গেমপ্লের জন্য অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে লক হয়ে যাবে।
• আপনি কোনো প্রমোশনাল ইমেইল বা বোনাস নোটিফিকেশন পাবেন না।
• এক্সক্লুশন পিরিয়ড শেষ হওয়ার পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে (স্থায়ী বন্ধের ক্ষেত্রে অনুরোধ করলে সঙ্গে সঙ্গে)।

সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধ করতে Account Settings → Responsible Gaming → Self-Exclusion-এ যান, অথবা [email protected]-এ "Self-Exclusion Request" বিষয় লিখে ইমেইল পাঠান। আমাদের টিম এক ঘণ্টার মধ্যে বন্ধের বিষয়টি নিশ্চিত করবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের রেকর্ডে মেয়াদ নথিভুক্ত করবে।

1. ১

   লগইন করুন এবং Account Settings-এ যান

   568h সাইট বা অ্যাপের উপরের ডান কোণায় আপনার অ্যাভাটারে ক্লিক করুন, তারপর ড্রপডাউন থেকে "Account Settings" বেছে নিন।

2. ২

   Responsible Gaming ট্যাবটি খুলুন

   বাম মেনুতে "Responsible Gaming" ট্যাবটি খুঁজুন। সব লিমিট ও এক্সক্লুশন টুল এখানে একসাথে পাবেন।

3. ৩

   Self-Exclusion বেছে নিন এবং মেয়াদ নির্ধারণ করুন

   আপনার পরিস্থিতি অনুযায়ী মেয়াদ বেছে নিন — ৩০ দিন, ৯০ দিন, ১ বছর, ৫ বছর, অথবা স্থায়ী। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড দিয়ে পছন্দটি নিশ্চিত করুন।

4. ৪

   ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পান

   ১০ মিনিটের মধ্যে আপনার কাছে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল আসবে। এক্সক্লুশন সক্রিয় আছে এই প্রমাণ হিসেবে ইমেইলটি সংরক্ষণ করুন।

ডিপোজিট ও বেট লিমিটের নিয়মাবলী

নিচের টেবিলে সমস্ত 568h অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য প্ল্যাটফর্ম-ব্যাপী লিমিট দেখানো হয়েছে। Account Settings-এ আপনার নির্ধারিত ব্যক্তিগত লিমিট যদি এর চেয়ে কম হয়, তাহলে সেটিই প্রযোজ্য হবে।

সহায়তা পাওয়ার উপায় – সাপোর্ট যোগাযোগ

568h সরাসরি জুয়া-সংক্রান্ত পরামর্শ সেবা পরিচালনা করে না, তবে আমরা আপনাকে প্রয়োজনীয় রিসোর্সের দিকে নির্দেশ করতে এবং মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করতে পারি। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন, সারাদিন-সারারাত আপনার সেবায় প্রস্তুত।

স্বাধীন সহায়তার জন্য, GamCare (gamcare.org.uk) একাধিক ভাষায় বিনামূল্যে কাউন্সেলিং এবং অনলাইন সেলফ-হেল্প প্রোগ্রাম অফার করে, যা বাংলাদেশসহ বিশ্বের যেকোনো প্রান্তের খেলোয়াড়দের জন্য উন্মুক্ত।

নাবালকদের সুরক্ষা

যদি আপনি শিশু বা কিশোরদের সঙ্গে একই ডিভাইস ব্যবহার করেন, তাহলে জুয়ার সাইটে প্রবেশ ঠেকাতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দিই। 568h নিশ্চিত করতে পারে না যে নিবন্ধিত প্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শারীরিকভাবে কে ব্যবহার করছেন, তাই ডিভাইস-স্তরের নিয়ন্ত্রণই সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য সুরক্ষা।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আপনার 568h অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা তদন্ত করব, প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট জমিয়ে দেব এবং পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে আপনাকে জানাব। সন্দেহজনক নাবালক ব্যবহারের সময়ে অর্জিত কোনো জয়ের অর্থ তদন্ত শেষ হওয়ার আগে প্রদান করা হবে না।

সাধারণ প্রশ্নাবলী